شرایط و قوانین کلی استفاده از خراسانت
مقدمه
به خراسانت خوش آمدید.
در این سند شرایط و مقررات استفاده از خراسانت و رابطه‌ی میان ما (خراسانت ) و شما (کاربر) بیان شده است. این سند کلیه حقوق و تعهدات ما و شما را تعیین می‌کند؛ بنابراین قراردادی معتبر و لازم‌الاجرا بین خراسانت و کاربر است. استفاده از خراسانت بیانگر موافقت شما با محتوای این سند بوده؛ پس با وجود طولانی بودن لطفاً پیش از فعالیت در خراسانت آن را به دقت مطالعه کنید.
ما از حضور شما در خراسانت خوشحالیم و همواره در تلاشیم تا تجربه کاربری خوبی برای شما رقم بزنیم.
این سند آخرین بار در تاریخ 1403/06/06 به‌روزرسانی شده است. ادامه‌ی استفاده شما از خراسانت به منزله‌ی پذیرش تغییرات این سند است.
فهرست
ماده‌ی 1- معرفی خراسانت
ماده 2- شرایط عمومی استفاده از خراسانت
ماده‌ی 3- سیاست‌های سایت و اپلیکیشن خراسانت
ماده‌ی 4- حقوق و مسئولیت‌های خراسانت
ماده‌ی 5- حقوق و مسئولیت‌های کاربر
ماده‌ی 6- ضمانت اجرا تخلف از تعهدات
ماده‌ی 7- مالکیت فکری
ماده‌ی 8- حفاظت از حریم خصوصی
ماده‌ی 9- حل و فصل اختلافات
ماده‌ی 10- ارتباط با خراسانت
ماده‌ی 1- معرفی خراسانت
موسسه دانش پیام بامداد نوین (سهامی خاص) به شماره ثبت 52798 ، سایت با دامنهhttps://khorasanet.ir و اپلیکیشن خراسانت را برای دو سیستم عامل Android و iOS جهت آسان‌سازی معاملات و حذف واسطه‌ها طراحی کرده است. خراسانت پلتفرمی کاربرمحور (واسطی الکترونیک و مجازی) است که حسب بند «ب» ماده 1 آیین‌نامه‌ی جمع‌آوری و استنادپذیری ادله‌ی الکترونیکی مصوب 1393 به عنوان ارائه‌دهنده‌ی خدمات میزبانی شناخته می‌شود. این پلتفرم فضایی را در سامانه‌ی رایانه‌ای خود در اختیار کاربران قرار می‌دهد تا آگهی‌های خود را منتشر کنند؛ بدین وسیله هر کاربر به طور مستقیم آگهی خود را منتشر می‌کند و خراسانت هیچ‌گونه دخل و تصرفی در انتشار و عرضه آگهی‌ها ندارد.
ماده 2- شرایط عمومی استفاده از خراسانت
1) به منظور مشاهده‌ی آگهی‌ها و استفاده از قابلیت‌های خراسانت ، شما می‌بایست شماره تلفن همراه فعال خود را که کد تأیید به آن ارسال می‌شود، ثبت نموده و حساب کاربری خود را ایجاد کنید.
2) به منظور ثبت آگهی در خراسانت شما می‌بایست ابتدا با استفاده از شماره تلفن همراهی که به نامتان ثبت شده و با کد ملی شما انطباق دارد، حساب کاربری ایجاد کنید.
3) کاربرانی که قصد استفاده‌ی حرفه‌ای از خراسانت را دارند می‌توانند در بخش «خراسانت - کسب و کار من » کسب و کار خود را تعریف کنند و از امکانات حرفه‌ای خراسانت برای مدیریت راحت‌تر و بهتر کسب و کار خود استفاده کنند.
برای استفاده از امکانات خراسانت حرفه‌ای نیازی به احراز هویت مجزا نیست و ثبت نام در خراسانت و انطباق شماره تلفن با کد ملی کفایت می‌کند.
4) برای هرگونه فعالیت در خراسانت ، می‌بایست شرایط زیر را رعایت کنید:
الف) داشتن 18 سال تمام. فعالیت افراد زیر 18 سال می‌بایست با نظارت والدین صورت بگیرد.
ب) انطباق فعالیت شما با قوانین، آیین‌نامه‌ها، بخشنامه‌ها، مصوبات، دستورالعمل‌های جاری جمهوری اسلامی ایران، دستورات مقامات قضایی، عرف و نظم عمومی.
پ) انطباق فعالیت شما و آگهی‌هایتان با شرایط و قوانین خراسانت .
ت) استفاده از زبان فارسی برای انتشار هر گونه محتوا.
ماده 3- سیاست‌های سایت و اپلیکیشن خراسانت
سیاست‌های کلی ما برای ارائه‌ی خدمات به شما از این قرار است:
1) سیاست‌های انتشار آگهی
برای انتشار آگهی شما می‌بایست سیاست‌های خراسانت را که شامل و نه محدود به این موارد است، رعایت کنید:
• عدم انتشار آگهی تکراری و انتشار آگهی در دسته‌بندی نادرست
• عدم انتشار بیش از یک کالا یا خدمت در هر آگهی
• عدم انتشار آگهی درخواست کالا یا خدمت
• عدم انتشار هرگونه آگهی که در فهرست موارد ممنوعه قرار دارد و یا به تشخیص نهادهای تخصصی موقتاً دارای محدودیت و ممنوعیت باشد
• عدم انتشار هرگونه آگهی که شامل عباراتی غیرمرتبط با موضوع آن بوده و یا دارای مضمون مستهجن، مبتذل، نامتعارف، نادرست، مبهم، گمراه‌کننده و یا برخلاف قوانین کشور باشد
• عدم انتشار هرگونه آگهی که شامل خبرپراکنی با موضوع سیاسی، اجتماعی، مذهبی، و یا توهین، نشر اکاذیب، افترا، عقاید شخصی، دعوت به تظاهرات و کمپین‌ها و مغایر با ارزش‌های خراسانت بوده و نیز هرگونه محتوایی که منجر به اخلال در آرامش جامعه و نقض حقوق مادی و معنوی شخص ثالث یا تعرض به اموال و دارایی‌های او شود
• عدم انتشار هرگونه محتوایی که ناقض حقوق زنان، کودکان، مهاجران خارجی یا موارد مشابه باشد
• عدم انتشار هرگونه آگهی که ناقض حقوق مالکیت فکری خراسانت یا اشخاص ثالث باشد
2) سیاست‌های انتشار عکس
شما در برابر عکس‌های آگهی‌های خود شخصاً مسئولیت دارید و باید با رعایت قوانین و مقررات جاری کشور و همچنین شرایط و مقررات خراسانت ، ضمن رعایت و حفظ حقوق اشخاص ثالث، برای انتشار تصویر اقدام کنید. در صورت تمایل به استفاده از عکس، می‌بایست از تصاویر واقعی و باکیفیت و مرتبط با محتوای آگهی استفاده کنید. اندازه‌ی تصویر باید حداقل 600*600 پیکسل و حجم آن حداکثر 20 مگابایت باشد.
با صدق کردن هر یک از موارد زیر، خراسانت این حق را دارد که از انتشار تصویر مورد نظر جلوگیری کرده یا برای حذف آگهی اقدام کند:
• استفاده از تصویر لوگو (جز در دسته‌بندی استخدام و کاریابی)
• تصویر بیش از حد کوچک یا بی‌کیفیت
• تصویر نامرتبط با کالا یا خدمت ارائه‌شده
• تصویر آگهی‌های دیگر در خراسانت
• اسکرین‌شات و عکس‌های دانلودی و به طور کل هر عکسی که مستقیماً از خود کالا گرفته نشده باشد
• تصویر غیر واقعی و ساخته‌شده با نرم‌افزار‌های طراحی سه بعدی
• تصویر مات و ویرایش‌شده توسط نرم‌افزار یا دارای کادر
• ترکیب عکس در یک عکس (کلاژ)
• تصویری که نیاز به چرخش داشته باشد
• تصویر کالا و خدمات غیر مجاز
• تصویر مغایر با عرف جامعه یا قوانین جمهوری اسلامی ایران
• استفاده ابزاری از تصویر اشخاص در آگهی
• نمایش قیمت، شماره تماس، ایمیل، آدرس سایت در تصویر
• تصویر حاوی متن، توضیحات، نام کسب و کار یا هرگونه عبارت تبلیغاتی
3) سیاست‌های چت در خراسانت
چت خراسانت یک فضای ارتباطی بین آگهی‌گذار و آگهی‌بیننده است که با هدف تسهیل ارتباط در راستای انجام معامله ارائه شده است. هرگونه استفاده از چت خراسانت به معنی پذیرفتن شرایط زیر است:
الف) هدف از ایجاد چت خراسانت تسهیل ارتباط کاربران به منظور خرید و فروش کالا یا ارائه‌ی خدمات درج‌شده در آگهی‌ها است. استفاده از چت خراسانت برای مقاصد دیگر از جمله ارتباطات شخصی، سیاسی، اجتماعی و... ممنوع است.
ب) به منظور تأمین امنیت پلتفرم و جلوگیری از هرگونه سوءاستفاده، مزاحمت یا کلاهبرداری خراسانت حق دارد تا با استفاده از ابزارها و روش‌های مختلف از جمله سیستم‌های ماشینی و نیروی انسانی بر محتوای مکالمات کاربران نظارت نماید.
پ) استفاده از چت برای ارسال پیام‌های نامربوط به موضوع معامله از جمله پیام‌هایی که حاوی محتوای توهین‌آمیز، غیر اخلاقی، تبلیغاتی یا مغایر با قوانین جاری کشور باشد، ممنوع است. در صورت احراز تخلف محدودیت‌هایی نسبت به حساب کاربری متخلف اعمال می‌شود.
ت) شما متعهد هستید کلیه‌ی قوانین و مقررات جاری کشور از جمله ممنوعیت هرگونه مزاحمت، توهین، فحاشی، افترا و نشر اکاذیب و سایر عناوین کیفری را در محیط چت رعایت نمایید. در صورت نقض این موارد شما شخصاً مسئول خواهید بود. خراسانت نیز علاوه بر حمایت از اشخاص زیان‌دیده حق پیگیری قضایی موضوع و مطالبه‌ی ضرر و زیان وارده را برای خود محفوظ می‌داند. همچنین خراسانت می‌تواند در چنین مواردی به تشخیص خود اقدام به محدود کردن حساب کاربری اشخاص متخلف نمایند. کاربرانی که از نقض مقررات فوق صدمه دیده‌اند، رضایت می‌دهند که موضوع را فقط علیه کاربر متخلف پیگیری نموده و ادعایی علیه خراسانت نداشته باشند.
هرگاه در خصوص موارد فوق، مراجع صالحه از خراسانت پیگیری نمایند، خراسانت کلیه‌ی اطلاعات لازم را در اختیار ایشان قرار خواهد داد. در صورتی که از این بابت هزینه‌هایی به خراسانت تحمیل شود، خراسانت حق رجوع به کاربر متخلف را دارد.
4) سیاست‌های تماس ناشناس خراسانت
تماس ناشناس خراسانت یک قابلیت برای آگهی‌گذار و آگهی‌بیننده است که با هدف افزایش امنیت کاربران و جلوگیری از مزاحمت ارائه شده است. با استفاده از تماس ناشناس، شما می‌پذیرید که خراسانت ممکن است به منظور بهبود کیفیت این قابلیت، مکالمات را ضبط نماید. در این صورت، قبل از ضبط مکالمه به شما اطلاع‌رسانی می‌شود.
5) سیاست‌های مرتبط با کلاهبرداری و مزاحمت
شما باید در هنگام معامله هویت طرف قرارداد را احراز نموده و از امن بودن و صحت شرایط قرارداد مطمئن شوید. خراسانت مسئولیتی در قبال صحت‌سنجی معاملات ندارد؛ با این حال حق پیگیری و اقدامات لازم در موارد وقوع تخلف برای خراسانت محفوظ است. در راستای مقابله با کلاهبرداری، خراسانت در حد توان خود، کاربران متخلفی را که قصد اقدامات مجرمانه دارند، مسدود کرده و در صورت تشکیل پرونده و درخواست مقامات، گزارش و اطلاعات مربوط به تخلفات را در اختیار مقامات ذی‌صلاح قرار می‌دهد. شما ضمن استفاده از خراسانت صراحتاً موافقت خود را با این سند اعلام می‌کنید، بنابراین در صورت ارتکاب هر گونه تخلف از محتوای آن، خراسانت حق هر گونه اقدام بازدارنده به منظور مقابله با تخلف را دارد. همچنین، در برابر وقوع جرم از قبیل کلاهبرداری، ایجاد مزاحمت برای کاربران و هرگونه سوء رفتار که موجب خدشه‌دار شدن آرامش کاربران یا ضرر به ایشان شود، خراسانت حق واکنش به اقدام فرد خاطی و پیگرد او را برای خود محفوظ می‌داند. با علم بر عدم مسئولیت خراسانت ، مجموعه اقدامات ذکرشده به منظور احترام به قوانین، جلب رضایت کاربران و در راستای حفظ سیاست‌ها و ارزش‌های خراسانت است.
ماده 4- حقوق و مسئولیت‌های خراسانت
1) سایت و اپلیکیشن خراسانت حسب تاییدیه‌ی صادره از سوی سازمان نظام صنفی رایانه‌ای استان تهران، فضایی را در سامانه‌ی رایانه‌ای خود در اختیار کاربران قرار می‌دهد تا آگهی‌های خود را منتشر کنند. در نتیجه هر کاربر مستقیماً آگهی خود را منتشر می‌کند و سایت و اپلیکیشن خراسانت هیچ‌گونه دخل و تصرفی در انتشار و عرضه آگهی‌ها ندارد.
2) شما با فعالیت در سایت و اپلیکیشن خراسانت ، موافقت خود را با عدم مسئولیت خراسانت در قبال اقدامات سایر کاربران اعلام کرده‌اید. در خسارت‌های مستقیم و غیر مستقیم ناشی از ارتباط کاربران با یکدیگر، خراسانت هیچ‌گونه مسئولیتی نخواهد داشت؛ حتی اگر خسارات قابل پیش‌بینی باشد. خراسانت به شما پیشنهاد می‌کند که همواره قبل از اقدام به فعالیت، راهنمای خرید امن، راهنمای خدمات امن و راهنمای استخدام امن را در سایت یا اپلیکیشن خراسانت مطالعه کنید.
3) تمام محتویات آگهی‌ها اعم از موضوع، توضیحات، لینک و... توسط کاربران ارائه می‌شود. بنابراین خراسانت هیچ مسئولیتی در قبال تضمین کیفیت، امنیت، قیمت و مواردی از این دست ندارد. شما باید حین معاملات خود همواره جوانب احتیاط را رعایت کنید؛ چرا که خراسانت هیچ‌گونه مسئولیتی در خصوص هرگونه تقلب یا رفتار متقلبانه‌ی کاربران ندارد. انتشار یک آگهی در خراسانت به معنای قبول مسئولیت یا تضمین قیمت، امنیت و صحت مندرجات آن آگهی توسط خراسانت نبوده و طرفین هر معامله در خصوص این موضوعات مسئولیت دارند و حق هیچ‌گونه رجوع به خراسانت وجود ندارد.
4) خراسانت هیچ‌گونه مسئولیتی در خصوص کامل بودن، صحت، جامعیت و اصالت اطلاعات منتشرشده توسط کاربران ندارد. مسئولیت صحت اطلاعات با کاربری است که آگهی را منتشر می‌کند. کاربری که قصد معامله یا هرگونه ارتباط با آگهی‌گذار را دارد، باید محتوای آگهی را شخصاً راستی‌آزمایی کرده و صرفاً با مسئولیت خود و پس از کسب اطلاعات لازم عمل کند. خراسانت هیچ‌گونه مسئولیتی در خصوص هرگونه تقلب یا رفتار متقلبانه‌ی کاربران ندارد؛ بنابراین حق رجوع به خراسانت بابت این موارد وجود ندارد.
5) خراسانت در قبال خسارات جانی و مرگ و آسیب روحی و روانی ناشی از آگهی‌ها و سهل‌انگاری کاربران، هیچ‌گونه مسئولیتی اعم از مادی و معنوی ندارد.
6) مشکلات احتمالی در استفاده از درگاه‌های پرداخت اینترنتی به خراسانت مربوط نبوده و خراسانت مسئولیتی در قبال آن‌ها نخواهد داشت.
7) خراسانت هیچ‌گونه مسئولیتی در خصوص هرگونه زیان کسب و کارها (مانند: از دست دادن سود، درآمد، تولید، پس‌انداز پیش‌بینی شده، کسب و کار، قراردادها، فرصت‌های تجاری) ندارد.
8) خراسانت هیچ‌گونه مسئولیتی در خصوص هک شدن احتمالی سایت یا قطع شدن آن، اختلال موقت خدمات به دلایل فنی یا قطعی اینترنت، از دست رفتن سوابق و اطلاعات کاربران به دلایل مشابه و ایراد خسارت به کاربران ناشی از موارد مندرج در این ماده بدون قید انحصار ندارد. این بند نافی اقدامات معقول و متعارف خراسانت جهت صیانت از حقوق کاربران نبوده و شامل موضوعات غیر قابل پیش‌بینی و خارج از کنترل و موارد فورس ماژور می‌شود. با این حال ما در تلاشیم در صورت بروز نقص در خراسانت ، در حدود امکانات و توانایی‌های خود برای رفع نقص و پشتیبانی فنی اقدام کنیم.
9) در صورت ثبت آگهی‌های متعدد با محتوای یکسان یا مشابه توسط کاربر و یا ناموجود تشخیص‌دادن کالا و خدمات موضوع آگهی از سوی خراسانت ، خراسانت حق حذف آگهی و عدم بازگرداندن وجه آن را دارد.
10) ایجاد حساب کاربری در خراسانت و همچنین فعال‌سازی امکانات خراسانت حرفه‌ای از سوی صاحبان کسب و کار، هیچ نوع رابطه‌ای از نوع شعبه، نمایندگی، مشارکت، سرمایه‌گذاری مشترک، قرارداد استخدام، رابطه کارگر و کارفرمایی، پیمانکاری و یا نظایر آن را بین شما و خراسانت ایجاد نخواهد کرد.
ماده 5- حقوق و مسئولیت‌های کاربر
1) شما می‌پذیرید در صورت بارگذاری آگهی خلاف سیاست‌های خراسانت و یا هرگونه عملکرد مخرب یا خلاف قوانین در ثبت آگهی یا غیره، عمل شما منجر به خدشه‌دار شدن اعتبار خراسانت شده و در نتیجه حق پیگیری در این موارد برای ما محفوظ است.
2) شما می‌پذیرید در صورتی که هر نوع اطلاعات مرتبط با خراسانت را (مانند: شماره تلفن همراه یا کد تایید ارسال‌شده از خراسانت ) به هر طریق و به هر منظور، در اختیار اشخاص حقیقی یا حقوقی غیر از سایت و اپلیکیشن خراسانت قرار دهید، خود مسئول این عمل بوده و خراسانت در قبال این اقدامات و عواقب آن‌ها هیچ‌گونه مسئولیتی ندارد.
3) شما می‌پذیرید که از خراسانت صرفاً برای مقاصد تجاری و اقتصادی استفاده نمایید. بدیهی است هرگونه فعالیت با غیر از این هدف، اعم از و نه محدود به اهداف سیاسی، اجتماعی و… در خراسانت ممنوع است. خراسانت در صورت مشاهده آگهی با اهداف ممنوعه حق مسدودسازی حساب کاربری شما را دارد.
4) شما می‌پذیرید با انتشار هرگونه آگهی در سایت یا اپلیکیشن خراسانت ، تمام حقوق ناظر به حق مؤلف و حق طرح دعوای ناشی از آن را به خراسانت منتقل می‌کنید.
5) شما می‌پذیرید با انتشار هرگونه آگهی در سایت یا اپلیکیشن خراسانت ، ارائه‌دهندگان خدمت که با خراسانت به هر نوعی همکاری می‌کنند، بتوانند بر روی آگهی شما اعمال نظر یا کارشناسی نمایند. ارائه‌دهندگان خدمت، اشخاص حقیقی یا حقوقی هستند که در https://khorasanet.ir ثبت نام نموده‌اند و به ارائه خدمات مربوط به تسهیلات، کارشناسی، احراز هویت و … می‌پردازند.
6) شما به عنوان صاحب کسب و کار در خراسانت حرفه‌ای همانند بقیه‌ی کاربران خراسانت می‌توانید برای جلب اعتماد مشتریان از افزونه‌های احراز هویت و کسب و کار که توسط ارائه‌دهندگان خدمات مختلف در خراسانت عرضه می‌شود استفاده کنید.
7) شما به عنوان صاحب کسب و کار در خراسانت حرفه‌ای، می‌توانید به منظور مدیریت راحت‌تر کسب و کار خود، افراد دیگری را با عناوین مدیر یا دستیار به کسب و کار خود اضافه نموده و به آن‌ها دسترسی‌هایی مثل ثبت و مدیریت آگهی در کسب و کار مورد نظرتان را بدهید. لازم به ذکر است شما دسترسی ویرایش یا حذف همه‌ی آگهی‌های ثبت شده ذیل کسب و کار خود را خواهید داشت. بدیهی است مسئولیت هرگونه تخلف در آگهی‌هایی که توسط هر یک از دستیاران در کسب و کار ثبت می‌شود با صاحب کسب و کار نیز خواهد بود. تشخیص این موضوع و تصمیم‌گیری در این زمینه با خراسانت است.
8) شما به عنوان صاحب کسب و کار در خراسانت حرفه‌ای می‌بایست برای کسب و کار خود نام انتخاب کنید. شما می‌پذیرید از انتخاب نام، عنوان و علامت غیر اخلاقی و همچنین مواردی که دارای محدودیت یا ممنوعیت قانونی است، خودداری کنید. همچنین می‌بایست به حقوق اشخاص ثالث احترام گذاشته و علامت‌هایی که مالکیت آن متعلق به ثالث است یا ممکن است به دلیل شباهت‌های خاص با سایر علائم تجاری موجب گمراهی کاربران شود، را انتخاب نکنید. نام کسب و کار مربوطه بر روی آگهی‌هایی که هر کدام از دستیاران ذیل آن کسب و کار ثبت می‌کنند نمایش داده خواهد شد. بدیهی است در صورت مشاهده هر گونه تخلف در این زمینه، خراسانت حق حذف نام و همچنین مسدودسازی حساب کاربری فرد متخلف را دارد.
9) شما با استفاده از دستیار خرید، می‌پذیرید از این قابلیت صرفاً به منظور اخذ کمک برای خرید استفاده نموده و از هرگونه مکالمه‌ی نامربوط و سوءاستفاده به هر شکلی پرهیز نمایید. خراسانت در صورت مشاهده هرگونه مکالمه‌ی نامربوط حق مسدودسازی حساب کاربری شما را دارد.
10) شما با استفاده از دستیار خرید، می‌پذیرید از ارائه هرگونه اطلاعات شخصی به دستیار خرید پرهیز نمایید. بدیهی است در صورت ارائه اطلاعات شخصی مسئولیت عواقب این موضوع بر عهده‌ی شما خواهد بود.
ماده 6- ضمانت‌اجرا‌ی تخلف از تعهدات
1) این حق برای خراسانت محفوظ است که هرگاه لازم بداند آگهی‌های مغایر با شرایط و قوانینش را حذف کند.
2) این حق برای خراسانت محفوظ است که در راستای افزایش امنیت کاربران و به تشخیص خود، هرگاه لازم بداند کاربر متخلف را که شرایط و قوانین مندرج در این سند را رعایت نمی‌کند، موقتاً یا به طور دائم مسدود کند.
3) سوءاستفاده از سایت و اپلیکیشن خراسانت به هر روش، استفاده از هر نوع برنامه‌‌ی مخرب و جاسوسی و ربات، کرال کردن اطلاعات، استفاده از اختلال سرویس‌ها، هرگونه روش مخرب برای دسترسی به اطلاعات سایت و اپلیکیشن و محتویات آن شامل شماره تماس و تصویر و توضیحات آگهی، از طریق هر سیستم و شبکه‌ای ممنوع است. در صورت مشاهده‌ی چنین فعالیت‌هایی، حق هرگونه پیگیری قانونی برای خراسانت محفوظ خواهد بود. همچنین خراسانت می‌تواند به صلاحدید خود دسترسی به سایت و اپلیکیشن را برای کاربر متخلف محدود یا مسدود کند.
ماده 7- مالکیت فکری
کلیه حقوق مالکیت فکری خراسانت شامل و نه محدود به نرم‌افزار (نسخه اندروید و IOS) و وبسایت انتشار آگهی خراسانت ثبت شده نزد مرکز فناوری اطلاعات و رسانه دیجیتال به شماره 1-2-873088-65-0-2 ، نام دامنه، رابط کاربری، تصاویر، گرافیک، طراحی‌ها و متون تماماً و انحصاراً متعلق به شرکت آگه‌پردازان هوشمند (سهامی خاص) است. هرگونه سوءاستفاده اشخاص ثالث از این موارد، کپی‌برداری، مهندسی معکوس، داده‌کاوی و استفاده تجاری بدون اجازه کتبی خراسانت غیر مجاز بوده و حسب مورد حق طرح دعوا علیه ناقضین و مطالبه خسارت وارده طبق قوانین نزد مراجع صالح برای شرکت آگه‌پردازان هوشمند محفوظ است.
ماده 8- حفاظت از حریم خصوصی
1) موارد عمومی
الف) اصل حفاظت از حریم خصوصی قواعد رفتاری ما در حوزه‌ی استفاده، جمع‌آوری و ذخیره‌سازی قانونی اطلاعات شخصی کاربران و چارچوب محافظت از این اطلاعات را تبیین می‌کند.
ب) با استفاده از سایت و اپلیکیشن خراسانت ، شما صراحتاً رضایت خود را از جمع‌آوری، ذخیره‌سازی و حفظ اطلاعات شخصی و استفاده از این اطلاعات توسط خراسانت اعلام می‌کنید.
پ) خراسانت ممکن است هر زمان، سیاست‌های حفظ حریم خصوصی خود را تغییر دهد. تداوم استفاده‌ی شما از سایت یا اپلیکیشن خراسانت به معنای رضایت بی قید و شرط از این تغییرات است؛ لذا توصیه می‌شود مرتباً این سیاست‌نامه را مطالعه نمایید. هرگونه تغییرات در سیاست‌های حفظ حریم خصوصی، در سایت و اپلیکیشن خراسانت به‌روزرسانی می‌شود.
2) اطلاعات جمع‌آوری‌شده از کاربران
الف) همه‌ی افراد می‌توانند بدون ثبت نام، به سایت یا اپلیکیشن خراسانت مراجعه کنند. شما به محض ثبت نام در سایت یا اپلیکیشن خراسانت از طریق کد ملی و شماره تلفن همراه خود، صراحتاً موافقت خود را با ذخیره‌سازی قانونی اطلاعات شخصیتان و استفاده و محافظت خراسانت از این اطلاعات اعلام می‌دارید. لازم به ذکر است کد ملی شما در سایت و یا اپلیکیشن نشان داده نمی‌شود و به صورت رمزنگاری شده نگهداری می‌گردد.
ب) اطلاعات وارد شده توسط شما اعم از و نه محدود به مربوط به محتوای آگهی و اطلاعات مربوط به تصاویری که توسط شما در سایت یا اپلیکیشن بارگذاری می‌شود، به منظور حفظ سطح خدمات و جلوگیری از تخلف و کلاهبرداری، جمع‌آوری و ذخیره‌سازی خواهد شد.
پ) اطلاعات فنی و گزارش‌های سرور برای حفظ سطح خدمات، جمع‌آوری، ذخیره و استفاده خواهد شد. اطلاعات یاد شده شامل این موارد است: آدرس پروتکل اینترنت (IP)، اطلاعات برند و مدل دستگاه، نوع شبکه و نوع و نسخه‌ی مرورگر، اطلاعات مهم دستگاه هنگام وقفه‌ها (Crashes) شامل وضعیت روت بودن یا نبودن دستگاه، میزان کل رم و فضای پر آن هنگام وقفه، روز و ساعت رخدادها، خاموش یا روشن بودن شبکهی بی‌سیم، خاموش یا روشن بودن شبکهی دیتا، خاموش یا روشن بودن وضعیت رومینگ.
3) نحوه استفاده خراسانت از اطلاعات شخصی کاربران
شما با ایجاد حساب کاربری در سایت یا اپلیکیشن خراسانت ، صراحتاً با استفاده‌ی خراسانت از اطلاعات شخصی خود برای اهداف زیر موافقت می‌کنید:
• ارتباط با کاربران
• جلوگیری از کلاهبرداری، مزاحمت و …
• بهبود تجربه‌ی کاربری
• به منظور مباحث پژوهشی و توسعه‌ای، به صورت بی‌نام و با صلاحدید و تشخیص خراسانت
• سایر اهدافی که به صورت مشروع و قانونی توسط خراسانت تعیین می‌شود
4) نگهداری و حفاظت از داده‌های کاربران
الف) بنا بر ماده 5 آیین‌نامه‌ی جمع‌آوری و استنادپذیری ادله‌ی الکترونیکی، خراسانت موظف است اطلاعات کاربران خود را حداقل تا شش ماه پس از خاتمه‌ی اشتراک، و محتوای ذخیره‌شده و داده‌ی ترافیکی حاصل از تغییرات را حداقل تا پانزده روز نگهداری کند.
ب) در راستای تطابق عملکرد با قوانین و مقررات کشور و تنها در پاسخ به دستور مراجع ذی‌صلاح، خراسانت ملزم است اطلاعات موضوع این سند را به صورت کلی یا جزئی در اختیار نهادهای مربوطه قرار دهد.
پ) اشخاص ثالثی که به نحوی در ارائه‌ی خدمات با خراسانت همکاری کرده یا وابسته به خراسانت هستند، فقط در چارچوب این سند اجازه‌ی پردازش اطلاعات شخصی و استفاده از آن را دارند.
ت) خراسانت در راستای حفظ و نگهداری داده‌های شخصی کاربرانش تمام تلاش خود را به کار می‌بندد، اما در صورت وقوع حوادث غیر قابل پیش‌بینی و خارج از کنترل یا اختلال در بستر اینترنت کشور، هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال مخدوش شدن داده‌های کاربران ندارد.
ماده 9- حل و فصل اختلافات
1) در صورت بروز هرگونه اختلاف بین کاربر و خراسانت رعایت موارد زیر لازم است:
• شما موظف هستید حسب درخواست خراسانت در جلسات حضوری یا آنلاین شرکت کرده و در مواردی که به صلاحدید خراسانت نیاز به تشکیل جلسه نیست، حداکثر همکاری را با تیم پشتیبانی خراسانت داشته باشید.
• در صورت عدم حصول توافق، با رضایت کاربر، خراسانت حق دارد برای تعیین کارشناس متخصص و مستقل جهت بررسی موضوع و حل اختلاف اقدام کند. در صورتی که اختلاف به هر دلیل حل و فصل نشود، هر یک از طرفین مختار خواهد بود که به مرجع قضایی مراجعه کند. تشریفات مربوط به کارشناسی و میزان تعهد خراسانت به مذاکره، منوط به موارد اختلاف خراسانت و کاربر است.
2) در صورت بروز هرگونه اختلاف بین کاربران با یکدیگر:
ی در صورتی که بین شما و کاربر دیگری اختلاف ایجاد شود، ابتدا تلاش به حل مسالمت‌آمیز آن کرده و در صورت عدم توافق، می‌توانید به مراجع قضایی مراجعه کنید. لازم به ذکر است ما در این زمینه مسئولیتی نداریم؛ ولی تلاش می‌کنیم در حد امکان با شما همکاری کنیم.
ماده 10- ارتباط با ما
1) شما می‌توانید با مراجعه به صفحه پشتیبانی، پاسخ بیشتر پرسش‌های خود را پیدا کنید. همچنین شما در صورت نیاز به پشتیبانی می‌توانید از ساعت 6 صبح تا 12 شب با شماره تلفن 09152701164 تماس بگیرید و یا پرسش‌های خود را به تارنمای مرکز پشتیبانی خراسانت ارسال کنید. ما متعهد به ارائه‌ی بالاترین سطح خدمات پشتیبانی در حدود امکانات و توانایی‌های خود هستیم.
2) شما با اعلام شماره همراه خود به خراسانت می‌پذیرید که خراسانت پیامک‌های اطلاع‌رسانی رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه را برای شما ارسال نماید. در صورت تمایل می‌توانید از طریق تماس با مرکز پشتیبانی درخواست نمایید که ارسال این پیامک‌ها به شما قطع شود.